Uma pesquisa lançada pelo Sindsefaz sobre a qualidade do atendimento oferecido pelo Planserv, recebeu 387 respostas de associados. Os dados revelam insatisfações e deficiências no serviço prestado, especialmente no interior do estado.
Entre os respondentes, 89 são servidores da Secretaria da Fazenda. Desses, 56 estão na ativa, 31 são aposentados e 2 são pensionistas. A maioria desses servidores está lotada na capital e região metropolitana, atuando em unidades como a DAT Metro, SAC, prédio sede e diretorias como DITRIN e DIREG. Os demais estão distribuídos em diversas regiões do interior da Bahia.
Rede limitada e ausência de especialidades
A pesquisa identificou que 72 pessoas afirmaram que as especialidades médicas disponíveis em suas regiões não são satisfatórias. A principal queixa é a ausência de médicos especialistas, como neurologistas, cardiologistas, pneumologistas e endocrinologistas. Além disso, há críticas à qualidade do atendimento de emergências e hospitais, especialmente em cidades onde o único atendimento oferecido é com clínico geral.
Quando perguntados se conseguem assistência do Planserv em suas regiões, 63 pessoas disseram que sim, mas 26 relataram que não têm acesso adequado. Sobre a prática de cobrança por clínicas conveniadas, mesmo sendo credenciadas ao plano, 68 disseram não ter enfrentado esse tipo de situação.
Descontentamento com os serviços
82 servidores responderam que os serviços não atendem às suas expectativas. Além disso, 69 pessoas se posicionaram contra o aumento no valor do desconto do Planserv, evidenciando o peso do custo sobre o orçamento familiar.
No entanto, 66 disseram concordar com o reajuste da tabela de serviços oferecidos pelo plano, o que demonstra que muitos servidores estão dispostos a discutir soluções, se houver uma melhoria efetiva da assistência.
Perfil dos usuários e dependentes
Entre os associados que participaram da pesquisa, 26 possuem um dependente, 23 não possuem dependentes, 17 têm dois, 11 têm três e uma parcela menor declarou possuir quatro ou cinco dependentes no plano. Sobre netos(as), 57 informaram que não os possuem vinculados ao Planserv, enquanto os demais afirmaram ter.
O Sindsefaz considera os dados da pesquisa como um retrato importante da realidade enfrentada pelos fazendários e seguirá atuando para cobrar melhorias no Planserv e valorização da saúde pública para os servidores.
Salvador, 31 de julho de 2025 | Boletim 3222